Vrácení zboží

Vrácení do 14 dnů

Od kupní smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba (jiná než dopravce). Pokud objednávka přijde v několika zásilkách, lhůta běží od převzetí poslední z nich. Lhůta je zachována, když nám odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

Jak zboží vrátit

1. Napište nám na nazarelli.store@gmail.com číslo objednávky a seznam zboží, které vracíte. Stačí jednoznačné prohlášení, můžete použít i vzorový formulář.
2. Zboží nám pošlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Zhanna Adamian, Nova Poshta, pobočka č. 7, vul. Vadyma Puhachova 10, Kremenčuk, Ukrajina, tel. +380 67 699 1860
3. Náklady na zaslání zboží zpět hradíme my. Adresa je pobočka Nova Poshta na Ukrajině: než zásilku odešlete, napište nám a domluvíme, jak ji poslat na naše náklady.

Prosíme, vraťte zboží nenošené, nepoškozené a s visačkami, nejlépe v původním obalu. Zboží si můžete vyzkoušet jako v obchodě; za snížení hodnoty zboží, které vznikne jiným zacházením (například nošením), odpovídáte.

Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás za vrácené zboží přijali, a pokud vracíte celou objednávku, i cenu dopravy k vám (pokud jste zvolili dražší než nejlevnější nabízenou dopravu, vrátíme cenu té nejlevnější). Peníze pošleme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení dojde, stejným způsobem, jakým jste platili, tedy na vaši kartu. Vrácení můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme nebo nám neprokážete, že jste ho odeslali. DPH a poplatek, které jste při převzetí zaplatili České poště, jsme od vás nedostali, proto je vrátit nemůžeme.

Výměna velikosti

Pokud chcete jinou velikost, napište nám a zboží pošlete na stejnou adresu jako při vrácení. Novou velikost posíláme znovu z Ukrajiny, proto se při jejím převzetí opět platí DPH a poplatek České pošty.

Vadné zboží

Pokud má zboží vadu, napište nám na nazarelli.store@gmail.com a přiložte fotografii. Práva z vadného plnění můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Můžete požadovat opravu nebo výměnu zboží, případně slevu nebo vrácení peněz; reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Dopravu vadného zboží k nám i zpět k vám hradíme my, při výměně vadného zboží uhradíme i DPH a poplatek pošty za novou zásilku.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte ho a pošlete na nazarelli.store@gmail.com jen tehdy, pokud chcete od smlouvy odstoupit.